有限会社女鹿保険事務所

ご案内

お客さま本位の業務体制

【基本的な3つの方針】
有限会社女鹿保険事務所（以下、弊社）は「勧誘方針」「個人情報保護法」等を遵守するとともに、お客様に長期的なご安心をお届けするために次の方針を策定し、公表します。

１，「お客様との関係づくり」余裕を持ったお打ち合わせ

弊社は、余裕をもってお打ち合わせをし、良好な人間関係の構築と場の設定を行い、お話しやすい環境をご提供します。

２，「分かり易い情報提供・商品説明」で選びやすく

取扱商品・サービスを分かり易くご説明します。専門用語を使用せず、お相手のペースに合わせ、実際にお客様が保険のどんな機能が必要なのかをご一緒に考え、お客様にご満足いただくように努めます。

３，「こんな時に保険を使える」アフターフォロー

弊社は、代理店が事故受付や初期対応することで、関係の出来たお客様とスムーズな事故対応やアフターフォーローを心掛けております。

上記の方針の進捗状況を以下の指標（KPI）にて、確認致します。（2025.3.31現在）

１，早期更改率　88.0％【目標80％以上】

２，新規紹介率（ご紹介新規数／全新規数）　27.5％【目標15％以上】

３，代理店事故受付率　89.2％【80％以上】